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Mastère Digital & Hôtellerie

Manager Commercial & Marketing

Mastère Digital & Hôtellerie
Bac+5
2 ans
Inter / Intra
Initial / Alternance
Français / Anglais
Formation sur-mesure ⚙️
Sur devis
Formation visio en groupe 💻
Prix par participant
Paiement possible en plusieurs fois
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Le Mastère Digital & Hôtellerie est la formation la plus avancée en termes de stratégie digitale et marketing hôtelier dans l'hôtellerie. Elle vous permettra de maîtriser l'ensemble des outils et méthodologies, les appliquer aux enjeux économiques et sociaux de l'hôtellerie, et de pouvoir entreprendre pour mettre en œuvre des solutions digitales dans ce secteur.

Prochaines rentrées
Septembre 2025 / Janvier 2026
Certification
Certificat délivré
Reconnue par l'Etat - Niveau 7*
Accessibilité
Bac+3
Admission
Sur dossier et grand oral
Pré-requis
Poursuite d'études

*Le Mastère Digital & Hôtellerie prépare au titre “Manager Commercial et Marketing” certifié de niveau 7, codes NSF 312p, 312n, 312m, enregistré au RNCP le 20/01/2021, délivré par Educsup.

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Les plus du Mastère Digital & Hôtellerie

  • Une formation centrée à 100% sur le marketing hôtelier et le management hôtelier
  • Des cours à distance et en direct
  • 60 intervenants professionnels du digital, du marketing et de l'hôtellerie (36 ans d'âge moyen)
  • Titre reconnu par l'Etat (RNCP niveau 7)
  • En alternance : formation entièrement financée + une rémunération mensuelle
  • Une grande mobilité géographique pour étudier, travailler et voyager
  • 96% de satisfaction sur la promotion Mastère en cours (2024-2026)

Objectifs du Mastère Digital & Hôtellerie

  • Elaborer la stratégie commerciale et marketing dans l’hôtellerie
  • Mettre en œuvre la politique commerciale dans l’hôtellerie
  • Manager une équipe et un réseau commercial dans l’hôtellerie
  • Mesurer la performance commerciale dans l’hôtellerie

Admissions pour le Mastère Digital & Hôtellerie

Accessible depuis un niveau Bac+3 (BUT, école digitale, école de commerce, école spécialisée d’hôtellerie), la formation s'adresse aux étudiants souhaitant développer leurs compétences sur les métiers du digital, du marketing, du commerce, de l’innovation et de l’entrepreneuriat, tout en se spécialisant dans le secteur de l’hôtellerie.

960 heures

Le programme du Master Digital & Hôtellerie

Le Mastère s'effectue en deux ans avec un rythme d'alternance d'1 semaine en cours et 3 semaines en entreprise :

  • La première année permet de développer une expertise forte sur le digital, le marketing et les innovations technologiques dans l'hôtellerie.
  • La seconde année est une année tournée vers l'entreprise, la commercialisation et l'entrepreneuriat dans le secteur de l'hôtellerie.

Le programme est articulé de la façon suivante :

  • 80% des contenus sont des cours théoriques et pratiques sur les compétences du digital, du marketing et du management appliquées dans un contexte hôtelier.
  • 20% du volume horaire est en mode projets, seul ou en équipe.
155h : Hôtellerie, marketing hôtelier et HotelTech
  • Outils sectoriels de l'hôtellerie
  • Marketing hôtelier
  • Stratégie digitale dans l’hôtellerie
  • Revenue Management
  • Stratégies de commercialisation dans l’hôtellerie
  • Stratégies de fidélisation
  • Distribution Strategy, Upselling Strategy
  • OTAs Management
  • Customer journey, NPS & Satisfaction
  • Segmental Marketing (BtoB, F&B, Spa, Weddings, Loyalty)
  • Evenementiel
  • Digital Guest Experience
  • Online bookings & payments
  • Domotique
125h : Marketing & Brand
  • Marketing stratégique
  • Social Media & Social Selling
  • Analytics & Conversion Rate Optimization (CRO)
  • Traffic/Growth Management
  • Automation &CRM
  • Influence Marketing
  • Brand Management
  • Data Mining
  • Marketing émotionnel
  • Neuromarketing
115h : Design & Tech
  • Design thinking
  • Culture créative et graphique
  • Motion Design
  • UX/UI Design
  • Design Systems
  • Sound Design
  • Data Visualization
  • Fondamentaux du web et CMS
  • NoCode & Automation
75h : Product & Innovation
  • Conduite de projet avancée
  • Product Management
  • User/Market Research
  • Key Account Management
  • Market-fit
  • Méthodologies IA
  • Artificial Intelligence & Machine Learning
  • Internet des objets (IoT)
  • Blockchain, crypto & NFT
  • Réalité augmentée, réalité virtuelle, réalité mixte (AR/VR/MR)
  • Web3 & Metaverse
  • Technologies d'identification/sans contact
170h : Business & Entrepreneuriat
  • Sales Strategy & Business development
  • Business Models & Business Strategy
  • Intrapreneuriat
  • Economie collaborative
  • Intelligence économique
  • Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
  • RH et marque Employeur
  • Operations Management
  • Finances & Investissement
  • Multicultural Management
  • Approche internationale
  • Droit du numérique, de la propriété intellectuelle et des sociétés
40h : Développement Personnel
  • Business English
  • Prise de parole en public
  • Veille sectorielle, technologique et internationale
280h : Projets, séminaires et accompagnement
  • 6 projets minimum à réaliser : Onboarding, Appel d'offres, Projet 360°, Audit d'entreprise, Projet d'intrapreneuriat, Projet d’entrepreneuriat
  • Séminaires : 4 séminaires en présentiel (en France et à l'international)
  • Accompagnements en groupe et individualisés
  • Participation à des conférences, webinars, meetups toute l’année

Les débouchés et poursuites d'études

Les débouchés et suites de parcours

A l'issue de la formation, les apprenants peuvent intégrer des postes à responsabilités dans les métiers du digital, du marketing et du commerce dans des entreprises de l’hôtellerie. Ils peuvent également décider d'entreprendre dans l’hôtellerie.

Les passerelles sont possibles vers une autre formation en cours d’année ou à la fin du parcours de formation.

Financer votre formation

En initial, le tarif du Mastère Digital & Hôtellerie 2025-2027 est de 16 800€. 
Des bourses d’études peuvent être accordées pour soutenir les étudiants français ou internationaux qui ont démontré une excellence académique durant le Grand Oral, qui font face à des contraintes financières, ou qui contribuent à la diversité de nos promotions.

En alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation), les frais de formation de 21 800€ sont pris en charge par les entreprises et/ou l’OPCO de l’entreprise.

Pour connaître tous les frais et modalités de financements, consultez notre page dédiée.

Autres informations

Méthodes mobilisées
  • Cours théoriques en face à face pédagogique à distance par des professionnels en activité 
  • Réalisation de projets pour des entreprises partenaires
  • Séminaires en présentiel
  • Participation à des conférences et événements
  • 60 intervenants experts
Modalités d'évaluations

La délivrance du titre est conditionnée à la validation de tous les blocs de compétences. Il est tout à fait possible de valider un ou plusieurs blocs si le titre n’a pas été validé dans sa totalité.
Lien vers la fiche RNCP.

  • Contrôle continu durant la formation et partiels en fin d'année
  • Rendus de projets et soutenances orales durant la formation
  • Soutenances de fin d’année
Résultats

La première promotion d’apprenants préparant cette formation a été constituée en octobre 2024. Les résultats seront mis à jour en décembre 2026.

  • Nombre d’alternants : 78%
  • Taux de satisfaction après 4 mois de formation : 96%
  • Taux de satisfaction en fin de formation : NA
  • Taux d’obtention du titre national : voir la fiche RNCP du titre
  • Taux d’obtention du titre avec Crews : NA
  • Taux de présentation à l’examen : NA
  • Taux de poursuite d’études : NA
  • Taux d’insertion professionnelle : NA
  • Taux d’interruption en cours de formation : NA
  • Valeur ajoutée : expertise digitale et hôtellerie
  • Nombre d’entreprises partenaires : 150

Les données du CFA sont mises à jour tous les ans et disponibles sur le site de diffusion.

Accessibilité et international

Crews est engagé pour l’accès à la formation à tous.

  • Accessibilité des personnes en situation de handicap, RQTH, ou difficultés particulières, nous contacter pour organiser un entretien et vous proposer un programme adapté à vos besoins : handicap@crews-education.com
  • Accessibilité des étudiants internationaux, nous contacter : international@crews-education.com

Informations mises à jour le 19/12/2024

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